Gelassener Umgang mit Konflikten im Studium, Beruf und Privatleben
Seminarbeschreibung:
Konflikte sind oftmals unausweichlich: sei es Meinungsverschiedenheiten bei Gruppenarbeiten im Studium, schlechte Stimmung am Arbeitsplatz oder Ärger mit der Nachbarschaft. Doch nahezu alle Konflikte können zur Zufriedenheit der Beteiligten gelöst werden, wenn Sie frühzeitig erkannt und konstruktiv angesprochen werden.
In diesem Seminar erlernen Sie die wichtigsten konflikttheoretischen Grundlagen, wie die Dynamik von Kränkungen und typische Verläufe von Konflikten. Sie erfahren, wie man Anzeichen von Konflikten frühzeitig erkennen kann. Sie erkennen welcher Konflikttyp sie selbst und andere sind. Die wichtigsten kommunikativen Techniken wie aktives Zuhören oder Feedback helfen Ihnen, schwierige Gesprächssituationen zu meistern und mit Konflikten gelassener umzugehen. Praktische Übungen, ein Rollenspiel und ein Überblick über die Konfliktlösungsmöglichkeiten mit Einbeziehung Dritter, wie Mediation, Schlichtung, Moderation oder Coaching runden das Seminar ab.
Lernziele:
Die Teilnehmenden können nach der Veranstaltung …
- Anzeichen für Konflikte frühzeitig erkennen
- typische Verläufe von Konflikten und die Dynamik von Kränkungen verstehen
- erkennen, welcher Konflikttyp sie selbst und andere sind
- die wichtigsten kommunikativen Techniken in Konfliktsituationen, wie z. B. aktives Zuhören, Ich-Botschaften und Feedbackregeln anwenden
- die wichtigsten Konfliktlösungsmöglichkeiten mit externer Unterstützung unterscheiden (Mediation, Moderation, Schlichtung, Coaching, etc.)
Vorbereitung: Für das Seminar muss nichts vorbereitet werden.
Wann: Donnerstag, 9. November 2023, 09:00-16:00 Uhr
Raum: 2.429
Kurssprache: Deutsch
Referent: Bernd Borschel
Diplom Kaufmann (Univ.),
Selbständiger Wirtschaftsmediator, Konfliktberater, Managementtrainer und Coach.
Ausgebildeter Mediator nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt (BMWA), Mitglied des Mediationspools der IHK Nürnberg und Ausbilder für Mediation.
Arbeitsschwerpunkte:
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten
- Schwierige Gesprächs- und Führungssituationen meistern
- Erfolgreiches Führen von Verhandlungen
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Einführung von innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen
- Team- und Organisationsentwicklung